LIVRAISONS & RETOURS

LIVRAISONS
La livraison s’effectue conformément à la commande passée par l’acheteur.
Les articles livrés sont systématiquement défroissés et contrôlés. Romane garantit l’absence de défaut visible tels que des coutures ouvertes, des trous, des différences de ton dans la même couleur, des boutons manquants, des zips cassés etc...
Le moyen de livraison mis à disposition de l’acheteur est Colissimo.
Le délai d'expédition d'une commande est de 3 jours ouvrés. Avec accord du client, ce délai peut passer à 15 jours.
A la remise du colis à la Poste, nous envoyons au client une confirmation de livraison par mail ou sms, avec un lien donnant accès au numéro de suivi de la Poste. Vous pourrez suivre votre colis jusqu'à sa réception par vos soins.

Attention, toute réclamation de non livraison, doit nous parvenir au plus tard 7 jours à compter de la réception du numéro de suivi.
Toute réclamation hors de ce délai ne pourra en aucun cas être prise en compte par RomaneParis.
En créant votre compte personnel sur romaneparis.com, vous avez accès à toutes les informations vous concernant (Historique des commandes, Suivis des livraisons...)

La livraison partielle d'une commande est possible.
RETOURS
Romane Paris accepte les retours d'articles sous 14 jours après la mise à disposition de votre colis par la Poste. Nous vous invitons à nous retourner vos articles à l'adresse suivante : Romane - 54 rue d'Amsterdam - 75009 Paris.
Le retour doit nous être signalé au préalable par mail à l'adresse hello@romaneparis.com
Les frais et risques liés au retour sont à la charge exclusive de l'acheteur. Merci d'y glisser un double du bon de livraison ou simplement le numéro de commande.
Il est préférable de nous envoyer par mail le numéro de suivi de votre envoi afin de déclencher le remboursement aussitôt.
Le dépôt physique des retours est possible dans notre boutique Parisienne. (Boutique Romane - 54 rue d'Amsterdam - 75009 Paris). 
Romane ne rembourse que les produits dans leur état d'origine (dans leur emballage, avec leurs étiquettes et non portés).

Attention, Romaneparis n’acceptera pas de retour d’articles présentant un défaut visible.
Dans ce cas, le client doit contacter par téléphone notre service commercial
au 06 10 29 19 01.
du lundi au vendredi de 09h à 18h.
Une solution de remboursement ou d’échange sera toujours possible, mais les frais et risques de transport resteront à la charge du client.
Le remboursement se fait directement sur le compte bancaire utilisé lors du paiement. Un avis de remboursement vous est notifié par mail ou sms.